SHOPPING GUIDE
お支払いについて
オンラインストア内での決済方法は、クレジットカード決済・スマートフォン決済・PayPal・あと払いペイディをご利用いただけます。
①クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・AMEX
・JCB
・Diners
・Discover
お支払い方法は一括払いになります。
②スマートフォン決済
PayPay・メルペイ・楽天ペイをご利用いただけます。
ご購入者様の各アカウントよりお支払いいただける決済方法です。
PayPayについて詳しくはこちら
メルペイについて詳しくはこちら
楽天ペイについて詳しくはこちら
③PayPal
ご購入者様が、PayPalアカウントを通して普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。
PayPalにご登録いただくと、お支払いの際にIDとパスワードだけで決済が可能になります。
PayPalについて詳しくはこちら
④あと払い（ペイディ）
あと払い（ペイディ）は、ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができるサービスです。
商品発送日をご利用月として、1ヵ月間のご利用分を翌月1日～3日の間にペイディよりメールおよびSMS（ショートメッセージ）で請求のご案内をさせていただきます。
メールの内容に従い、コンビニ、銀行振込または口座振替にてお支払ください。
※コンビニでのお支払いの場合、手数料が最大390円（税込）発生いたします。
支払期日は10日までとなります。
※銀行振込の場合、振込手数料をお客様にご負担いただきます。支払期日は10日までとなります。
※口座振替でお支払いの場合、支払手数料は発生いたしません。
翌月12日に自動で引き落しされます。1月・5月度は20日となる場合がございます。
金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります。
ペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料(*1)の３回あと払い(*2)や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
(*1)銀行振込・口座振替のみ無料。
(*2)1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能。
3回あと払いについて詳しくはこちら
【ご注意】
・ペイディによる審査の結果、お客様の上限金額によってはあと払い（ペイディ）を使用することができない場合がございます。
・日本国外にお住まいの場合は、ご利用いただけません。
・ご予約商品をご注文いただく場合、お支払方法にてあと払い（ペイディ）をお選びいただくことはできません。
・その他ペイディのサービスに関するご不明点はペイディカスタマーサポートへお問い合わせください。
受付時間 午前10：00～午後6：00（平日のみ）
0120-971-918
・ペイディの詳しいご利用方法、条件等についてはペイディサイトをご覧ください。
商品の配送と送料について
・配送業者
佐川急便
・送料
送料：880円(税込)
※北海道、沖縄の送料は1,320円(税込)、九州は1,100円(税込)になります。
・商品の配送について
通常、ご注文の翌日～5営業日以内に発送いたしております。
※一部地域、また定休日（土日祝、年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記発送日数より遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
また、商品出荷完了時に配送完了メールをお送りしております。混雑状況によりメールが遅れてしまう場合がございますので予めご了承下さい。
注文完了メール、配送完了メールはonline@john-lawrence-sullivan.comからご連絡いたします。
携帯のキャリアメール（docomo.ne.jp やezweb.ne.jp 等）で登録されている場合、受信拒否設定（ドメイン指定など）により迷惑メールに割り振られる可能性がありますので、online@john-lawrence-sullivan.comからのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
・海外への発送について
表示合計金額に送料がかかります。
EMS（国際スピード郵便）にて発送します。
※追加料金にて配送業者の変更も承ります。この場合はご連絡ください。
EMS送料
ヨーロッパ ¥3,200
アジア ¥2,100
オセアニア・北米・中米・中近東 ¥2,900
南米・アフリカ ¥2,900
・関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税および通関手数料が課せられる場合がございます。
これらの費用はお受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接 配送業者・通関業者などへお支払いください。なお、税金や通関手数料に関する規則は各国によって異なりますので、詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。
申告価格の変更や贈答品での申請なども対応いたしませんので、ご了承ください。
ご注文内容の確認メールが配信されてから通常7日以内での発送となります。
注文が集中した場合お届けが遅れる事があります。予めご了承下さい。
商品の返品・交換・注文のキャンセルについて
当店では、商品不良や誤配送を除き、お客様のご都合による返品やご注文のキャンセル（イメージと異なる、ご注文間違いなど）はお受けしておりません。
ご注文の際は、商品ページなどで十分に内容をご確認ください。
【サイズ・カラーの変更をご希望の場合】
ご注文いただいた同一商品のサイズまたはカラーの変更をご希望の場合は、下記の条件を満たしている場合に限り、交換を承ります。
・商品到着後5日以内であること
・未使用品と認められるアイテムであること
※ご返送後の検品にて未使用品と認められない場合、交換はお受けできません
・交換時の往復送料はお客様のご負担となります
なお、ご希望のサイズまたはカラーが在庫切れの場合、交換を承りかねますので、あらかじめご了承ください。
内容をご確認の上、交換をご希望の場合は商品到着後5日以内にCONTACTよりご連絡ください。
【商品不良・誤配送の場合】
発送時に入念に商品の確認を行なっておりますが、万が一商品不良や誤配送の場合は、良品との交換、または返品・返金にてご対応いたします。
・商品到着後5日以内であること
・未使用品と認められるアイテムであること
※ご返送後の検品にて未使用品と認められない場合、交換はお受けできません
内容をご確認の上、商品到着後5日以内に、ご注文番号と交換または返品理由をご記載の上CONTACTよりご連絡ください。
メールを受領後、当社のカスタマーサポートよりご返信いたします。
なお、セール対象商品は返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできないケース】
以下に該当する場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
・商品到着後6日以上経過した商品
・セール対象商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・商品タグ・ラベルや付属品を切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
ご不明な点がございましたら、お気軽にCONTACTよりお問い合わせください。
商品のお直しについて
ジョンローレンスサリバン公式オンラインストアにてご購入いただいた商品のお直しは、有償にて承ります。
お直し料金と期間は、商品の種類やお直し箇所などにより異なります。
*お直し不可の商品もございます
*配送が伴う場合、送料はお客様負担となります
*お直し後の商品の返品交換は一切お受けできません
お直しは、下記方法にて承ります。
①配送
商品購入時のご注文番号(#0000(数字4桁))と、お直しをご希望の商品とお直し箇所を下記メールアドレスにお送りください。
online@john-lawrence-sullivan.com
お直し料金と期間をご案内いたします。ご了承いただきましたら、お直し料金のお支払いURLをお送りいたします。お支払い後、商品を元払いにて当店にお送りください。(配送先はメールにてご案内いたします。)
お直しが仕上がりましたら、メールにてご連絡し、着払いにて発送いたします。
配送の場合、お客様ご自身で採寸していただきます。採寸方法はメールにてご案内をお送りいたします。
②持ち込み
直営店でのみ承ります。お直し方法などは店舗スタッフにご相談ください。
商品はその場でお預かりし、お直しが仕上がりましたらご連絡いたします。
店舗受け取り、または配送でも承ります。送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
直営店のご連絡先はこちら